Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: [11-02-2024]

Bij Apura Skin doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending en levering.

Verwerking van bestellingen

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met eventuele track & trace-informatie.

Houd er rekening mee dat bestellingen die tijdens weekends of feestdagen worden geplaatst, de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

Levertijd

De geschatte levertijd bedraagt:

Nederland: 5–10 werkdagen

De genoemde levertijden zijn geschatte levertijden en kunnen in uitzonderlijke gevallen iets langer zijn vanwege vertragingen bij de vervoerder, drukte of onvoorziene omstandigheden.

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Wanneer er geen specifieke levertijd is afgesproken, geldt de wettelijke maximale leveringstermijn van 30 dagen.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling definitief plaatst.

Eventuele tijdelijke gratis-verzendacties worden duidelijk vermeld op onze website.

Track & Trace

Wanneer je bestelling met een track & trace-service wordt verzonden, ontvang je de trackinggegevens per e-mail zodra je pakket is verzonden.

Het kan enkele uren duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder.

Vertraging tijdens de levering

Hoewel we ons best doen om je bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren, kan er soms vertraging ontstaan bij de vervoerder.

Als je bestelling langer onderweg is dan verwacht, neem dan contact met ons op via:

info@apuraskin.com

We helpen je graag om de status van je bestelling te controleren.

Verkeerd of onvolledig adres

Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Als je een verkeerd of onvolledig adres hebt opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@apuraskin.com.

Wanneer een bestelling al is verzonden, kunnen we het afleveradres mogelijk niet meer wijzigen.

Beschadigde bestelling

Ontvang je je bestelling beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@apuraskin.com en vermeld je ordernummer. Het is handig om foto's van de verpakking en het beschadigde product mee te sturen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Niet ontvangen bestelling

Als de tracking aangeeft dat je bestelling is afgeleverd, maar je hebt het pakket niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@apuraskin.com.

We zullen samen met jou bekijken wat er met de zending is gebeurd.

Bestelling retourneren

Voor online aankopen geldt doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.

Voor hygiëneproducten kan het herroepingsrecht onder bepaalde voorwaarden vervallen wanneer een verzegelde verpakking na levering wordt geopend. Dit moet vooraf duidelijk aan de consument worden meegedeeld.

Voor meer informatie over retourneren en het herroepingsrecht verwijzen we naar ons Retourbeleid.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending?

Neem dan contact met ons op:

Apura Skin
📧 info@apuraskin.com

We streven ernaar om vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.